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NovAssist : Réduisez de 50% vos tickets IT et boostez la satisfaction utilisateur
Le chatbot ITSM intelligent qui automatise votre support, disponible 24/7
Les équipes IT passent trop de temps sur des demandes répétitives alors qu’elles devraient se concentrer sur des projets à forte valeur ajoutée. NovAssist est un assistant conversationnel conçu pour transformer votre support IT en automatisant les tâches récurrentes tout en améliorant l’expérience utilisateur.
Notre solution s’appuie sur l’IA pour comprendre les demandes, fournir des réponses instantanées et escalader intelligemment les cas complexes. Le résultat : une réduction drastique des tickets de niveau 0 et 1, et des équipes IT enfin libérées pour l’innovation.
Jusqu'à 40% de gain de productivité pour vos équipes support
Bénéfices clés
- Bénéfice 1: Disponibilité 24/7: Finies les attentes. NovAssist répond instantanément aux utilisateurs, même en dehors des heures de bureau, garantissant une assistance continue et une résolution rapide des problèmes courants.
- Bénéfice 2: Réduction des coûts IT: Diminuez jusqu’à 50% le volume de tickets de niveau 1 et économisez 30% sur vos coûts de support en automatisant les demandes répétitives comme les réinitialisations de mot de passe.
- Bénéfice 3: Amélioration de la satisfaction: Les utilisateurs obtiennent des réponses immédiates et précises, ce qui se traduit par une augmentation moyenne de 35% de la satisfaction, mesurée directement après les interactions.
- Bénéfice 4: Base de connaissances évolutive: NovAssist s’enrichit à chaque interaction, apprenant continuellement pour améliorer ses réponses et s’adapter aux spécificités de votre organisation.
Section démonstration
Voyez NovAssist en action : de la réception d’une demande utilisateur à la résolution automatique ou l’escalade pertinente.
NovAssist s’intègre parfaitement à votre environnement existant, que ce soit via un portail web, Teams, Slack ou d’autres canaux de communication.
FAQ courte
Combien de temps faut-il pour déployer NovAssist ?
NovAssist fonctionne-t-il avec notre outil ITSM actuel ?
Dans quelles langues NovAssist est-il disponible ?
Comment la base de connaissances est-elle alimentée ?
Prêt à transformer votre support IT et à libérer le potentiel de vos équipes ?
Automatisez jusqu’à 50% de vos tickets, disponibilité 24/7, ROI en moins de 6 mois.